CONDICIONES RESERVAS ENOTURISMO
Política de reservas y cancelaciones.
Tarifa no reembolsable.
Viña Costeira ofrece al cliente la posibilidad de anular o modificar su reserva por escrito a través de la dirección de correo electrónico enoturismo@costeira.es o por teléfono +34 648 237 385 con una antelación mínimo de 24 horas a la fecha prevista en el caso de “Origen del Ribeiro” y 72 horas en el caso de “Brunch Sabor a Outono” y “Pícnic entre Viñedos”.
Si se trata de grupos de más de 6 personas será necesario avisar a la bodega con 7 días de antelación.
En caso de anulación de la visita respetando la antelación mínima indicada, el cliente podrá realizar la visita en otra fecha distinta a concretar con la bodega y durante un periodo máximo de 6 meses. Dicho cambio estará sujeto a disponibilidad y no tendrá ningún coste adicional, pudiendo efectuar como máximo un cambio por reserva.
En caso contrario, la bodega hará suyo el importe pagado por el cliente como indemnización de los daños y perjuicios causados por motivo de la programación y preparación de la visita.
Viña Costeira se reserva el derecho de modificar el contenido o recorrido de la visita, así como a alterar la duración de la mismas por causas justificables, tales como lluvia, niebla u otras condiciones meteorológicas, obras, falta de suministro eléctrico, fallos mecánicos o informáticos, etc., sin que por tal motivo el cliente tenga derecho a percibir ningún tipo de indemnización.
En caso de tratarse de eventos extraordinarios (Quesos y Vino, Sabores a Outono, etc.) , Noite das Perseidas o Costeira Sonora la entrada es no reembolsable y no se admitirán cambios de fecha, siendo la única opción válida la modificación del titular de la entrada, que se solicitará a través del email enoturismo@costeira.es.
En el caso de que la bodega tenga que cancelar la visita por causas imputables a la bodega antes de su inicio, se devolverá el importe íntegro de la actividad al cliente.
Para consultas o reclamaciones, por favor contacte con el Departamento de Enoturismo en enoturismo@costeira.es o al tlf. +34 648 237 385.
Rigurosa Puntualidad
Deberán presentarse el día de la visita con un mínimo de 10 minutos de antelación respecto a la hora de comienzo de la experiencia para realizar el check-in (mostrando su QR) y recibir las instrucciones correspondientes.
En caso de llegar tarde y una vez transcurridos 20 minutos desde el inicio de la visita guiada, lamentablemente no podrán unirse al tour, siendo únicamente posible unirse con el resto del grupo en la siguiente parte de la actividad: degustación de los productos. Así mismo, no será reembolsado el importe de la visita.
Bonos regalo
Los bonos disponen de una fecha de uso de un año a partir de su fecha de compra. En caso de querer realizar una modificación del mismo contacta con el Departamento de Enoturismo en enoturismo@costeira.es o al tlf. +34 648 237 385.
Descuentos
Los cupones de descuento o promociones realizadas en la web solamente son aplicables a los productos ofrecidos en la tienda, quedando exentas las experiencias de Enoturismo.