1. ENVÍOS

Los tiempos de envío para productos en stock serán de entre dos y tres días laborables. En días sin servicios de logística (cierre de la bodega por festivos/convenio), estos tiempos podrían ser superiores a los habituales.

Cuando exista alguna incidencia de stock, nos pondríamos en contacto con el cliente para notificárselo y que este decida si seguir adelante con el pedido.

Costes de Envío

• 4,90€ en pedidos inferiores a 35€ (en península). 
• Gratuitos en los pedidos superiores a 35€ (en península).

Para solicitar información relativa a las condiciones de envío a Canarias o a Baleares el cliente tendrá que entrar en contacto con la Bodega Viña Costeira en el teléfono 988 477 210 o a través del email logistica@costeira.es.

Aduanas

Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cuenta del cliente.

Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Viña Costeira SCG no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete.

Todos lo envíos se realizarán a España a través de AutoRadio.

Para solicitar información relativa a las condiciones de envío a un país fuera de España el cliente tendrá que entrar en contacto con la bodega a través de los siguientes datos de contacto:

Dirección: Valdepereira, S/N, 32415, Ribadavia, Ourense

Teléfono: (+34) 988 477 210

2. FORMAS DE PAGO

• Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, Euro6000).

DEVOLUCIONES

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tendrá un máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar su devolución, de acuerdo a la legislación aplicable. Una vez superados estos 15 días, Bodega Viña Costeira no aceptará dicha devolución.

Para la tramitación de una devolución, el usuario ha de ponerse en contacto con Bodega Viña Costeira en el teléfono 988 477 210 o a través del email logistica@costeira.es, desde donde se direccionará al departamento de logística y se procederán a realizar las gestiones necesarias, bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo
  no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su
  embalaje original intacto y el justificante de compra junto con el albarán de entrega.
  
• La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario a Viña Costeira SCG,
  Valdepereira s/n , 32415, Ribadavia,Ourense. Los gastos de envío deberán ser asumidos
  por el cliente.

2. DERECHO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Cuando la devolución esté motivada por algún defecto de fabricación o calidad, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, procediendo a su sustitución. El usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En el caso de que el producto no se encontrase disponible, la empresa procederá al reembolso del importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

En el caso concreto de productos defectuosos, o que no casan con el pedido realizado por el cliente, éste no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

3. REEMBOLSO

Siempre que el usuario se haya ajustado a las condiciones anteriormente citadas, Bodega Viña Costeira procederá al reembolso del precio abonado por éste correspondiente a los productos devueltos. En caso de devolución por desistimiento, Bodega Viña Costeira no hará frente a los costes de devolución. 

En caso de no ajustarse a los requisitos incluidos en las presentes condiciones, el usuario no tendrá derecho a reembolso de cantidad alguna.

Si se tratase de una devolución parcial, se le reembolsará al usuario la cantidad correspondiente por los productos devueltos. En este caso, los gastos de envío deberán correr a cargo del usuario, excepto en el supuesto de que el producto resultase defectuoso, remitiéndonos a las condiciones del punto 2 anteriormente citado.

Bodega Viña Costeira procederá a la devolución del pedido mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la adquisición, en un plazo de 20 días desde la recogida del producto y tras la comprobación pertinente del estado de dicho producto.

En cualquier caso, Viña Costeira Bodega se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Para cualquier consulta, el cliente puede ponerse en contacto con la Bodega Viña Costeira a través de la siguiente dirección, teléfono o email.

Viña Costeira SCG,
Valdepereira s/n 32415, Ribadavia, Ourense

Tlfno: 988 477 210

Email: logistica@costeira.es